Garantie & Kwaliteit
Bij BeauBags selecteren we onze collectie met uiterste zorg. Wij geloven in de duurzaamheid en het vakmanschap van merken als Filson, Barbour en Red Wing.
Wanneer je bij ons een artikel koopt, investeer je in een product dat gemaakt is om jarenlang mee te gaan.
Officieel dealer van topmerken
BeauBags is geautoriseerd dealer van alle merken die wij voeren.
Dit is een belangrijke zekerheid voor jou als klant: het betekent dat wij rechtstreeks samenwerken met de fabrikanten en dat je bij ons altijd aanspraak maakt op de volledige officiƫle fabrieksgarantie.
Mocht een product onverhoopt een defect vertonen dat buiten je schuld is ontstaan (zoals een fabricage- of materiaalfout), dan zorgen wij samen met de fabrikant voor een passende oplossing.
Of het nu gaat om reparatie, een vervangend product of een andere vergoeding; wij regelen het voor je.
Hoe dien je een garantieaanvraag in?
Is er iets mis met je aankoop? Geen zorgen, we helpen je graag zo snel mogelijk verder.
Om je aanvraag direct goed in behandeling te kunnen nemen, vragen we je het volgende proces te volgen:
Stap 1: Maak foto's van de klacht. Maak Ć©Ć©n of meerdere duidelijke foto's van het defect of de beschadiging. Zorg dat het probleem goed zichtbaar is.
Stap 2: Stuur een e-mail naar onze klantenservice. Mail de foto's samen met je ordernummer en een korte omschrijving van de klacht naar contact@beaubags.nl.
Stap 3: Beoordeling door onze experts. Zodra we je mail hebben ontvangen, beoordelen wij (vaak in overleg met het betreffende merk) de garantieaanvraag.
We streven ernaar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk op je bericht te reageren.
Stap 4: De oplossing. Indien de klacht onder de garantie valt, laten we je direct weten hoe we het gaan oplossen.
In veel gevallen sturen we je een verzendlabel toe zodat je het product kosteloos naar ons kunt opsturen voor inspectie of reparatie.
